针对媒体反映碛口李家山景区“公厕封闭私厕收费”问题，咱们分外的注重，第一时间进行核实处置，现将相关状况阐明如下：

  9月10日上午10时许，因为村内供水水泵突发毛病，导致公厕停水没办法运用。经抢修，当日正午12时30分康复供水后公厕正常运用。公厕停用期间，两名游客因上乡民私家厕所被收费10元。经了解，涉事乡民年事已高，因家中厕所日常整理不方便，遂提出收费要求。通过交流，乡民表明往后将合作景区做好游客服务作业，一起，也和涉事游客进行了解说交流。

  此次事情反映出景区办理服务还存在缺乏，咱们深表歉意，也诚实接受批评。下一步，景区将完善应急保证办法，增设暂时厕所，并加大基础设施巡检力度。一起，标准服务办理，加强对沿线乡民宣扬引导，加大对村内困难集体的帮扶。

  真挚欢迎广阔游客和媒体对景区作业的监督，如有任何定见主张，可通过监督电话反应，咱们将及时回应、仔细处理，全力为游客供给适意有序的旅游环境。